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中国电信面面俱到成软肋天翼无线缺乏差异化

发布时间:2020-02-10 11:49:34 阅读: 来源:酱腌菜厂家

毫无疑问,“添‘翼’迎春”已经成为牛年最时髦的广告之一,但是中国电信铺天盖地的189广告是否能够达到目的,取决于中电信是否能提供真正具有吸引力的业务。

“长远而言,我看好中国电信的未来表现。”一位无线行业的资深人士表示。而他的信心并不是源于广告,而是来自于中电信首先推出手机的互联网概念。

圈定高端用户

因为,中电信天翼189从某种程度而言,已经改变了用户的通信生活。

“中国电信在几大运营商中先行一步推出移动互联网(手机),将极大可能改变用户的通信生活。”北京邮电大学经济管理学院教授吴洪表示。虽然手机邮箱、移动IM(即时通信)、手机宽带上网等业务早已存在,但是在国内对于手机多种用途知晓的用户仍属少数。因此,当用户能够使用天翼189的一系列业务时,对于相关业务的了解程度自然加深。而对于新用户而言,先入为主的印象会让天翼占得先机。

更由于中电信相配合推出的一系列资费政策,“偏好使用大流量业务的用户可能会率先倒向中电信。”手机电视厂商视讯中国的白杨女士向《通信产业报》(网)表示。网络视频、网络电影、手机网游、手机交友、在线音乐等等都可能会受益于中电信的相关举措,并因此在短时间内变得普及。尤其是手机电视业务,目前,手机电视业务基本上已经发展得相对成熟,只是终端和费用的问题一直困扰其大规模的爆发,很多用户都认为用手机看电视是很奢侈的娱乐,甚至不愿意尝试。

在扩大用户群的同时,也许对于天翼更重要的在于相关数据业务的推出无形中提升了C网用户群的品质。“虽然133的用户同样能够使用天翼的各项业务,但是长远而言,中电信可能会更重视使用189的新增用户。”上述人士表示。

根据记者了解,虽然截至2008年底,使用手机上网用户数已经突破1亿,但是其用户层次仍然偏低。根据统计,大部分手机上网用户的流量费用仍然集中于20元以下,相比于近百元的互联网包月费用,差距巨大。虽然其中部分原因是由于以WAP为主的无线业务匮乏,但是用户层次相对较低的原因同样不可忽视。“根据我们的统计,目前使用手机上网的用户一般没有条件使用PC上网。”空中网副总裁吴琳光向记者表示。

因此,3G发牌以来,中电信接连降低无线上网资费不仅仅将吸引更多的商务人士抛弃网线转向无线上网(包括笔记本与手机),同样在潜移默化中使用户层次得以提升,而与此相伴的自然有不容忽视的ARPU值。

无所不能的软肋

但是,对于无线互联网这一全新业务,用户并没有感受到足够的差异化。

“虽然天翼的广告铺天盖地,而且好像好处很多,但是我并不了解其中究竟哪项更适合自己。”李女士向记者表示。作为一名老资格的全球通用户,在她看来,天翼的各项功能似乎其他运营商也能提供,这其中同样包括了互联网手机。

显然,在天翼的广告攻势中,中国电信的“面面俱到”似乎成为软肋。

根据中电信的解释,“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位,面对语音、数据等综合业务需求高的中高端企业、家庭及个人客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。

但是在业界看来,如果把“天翼”两个字换成“G3”或“WCDMA”、把“中国电信”换成“中国移动”或“中国联通”,内容似乎同样成立。

也许更为严重的则是天翼189“互联网手机”的定位,由于“互联网”和“手机”这两个概念十分浅显而且已经深入人心,根据用户的理解,“互联网手机”就是手机可以上网——这是最直接浅显的理解。但今天市场上的大多数手机都可以通过各种方式(GPRS/EDGE/CDMA1X/HSPA/WIFI……)上网,也就是说,在一般人看来,“互联网手机”这个定位并不是天翼的专利。中国移动的G3与中国联通今年要推出市场的WCMDA手机也可以是互联网手机……中电信“互联网手机”的宣传似乎可能为他人做嫁衣。

显然,中电信对于“互联网手机”的表述似乎并不到位,至少对于普通消费者而言。

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